精科大恒數(shù)控龍門(mén)銑床貼心服務(wù)于客戶，我們?cè)敢庾瞿拈L(zhǎng)久的伙伴！弘揚(yáng)精科大恒服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量是我們的不懈的努力，董事長(zhǎng)說(shuō)把客戶的需求擺到重要的位置上，努力構(gòu)建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，盡可能滿足客戶的需求，這不是一個(gè)人事情，我希望可以落實(shí)到每個(gè)人身上，大恒人開(kāi)拓進(jìn)取，熱心及專業(yè)的服務(wù)定會(huì)讓您滿意！

一、我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念

1、尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶量體定做，做用戶買得起，用得住的好機(jī)床。

2、精科大恒機(jī)床穩(wěn)步前行，每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化，面對(duì)同行業(yè)眾多的產(chǎn)品各類，消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好且性價(jià)比高的產(chǎn)品及服務(wù)。

3、我們所說(shuō)的質(zhì)量，不僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的外觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等系列因素。因此必須全面滿足消費(fèi)者的多方的需求。

4、我們應(yīng)站在用戶的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善產(chǎn)品質(zhì)量，升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)用戶在使用設(shè)備中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，使用戶感到極大方便，讓用戶買得放心，用得舒心。

5、高度重視用戶使用反饋，并采納用戶的意見(jiàn)，讓客戶參與公司產(chǎn)品的下步?jīng)Q策，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，只有了解用戶及市場(chǎng)的真實(shí)需求，才能夠更好的完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)，讓產(chǎn)品不斷的升級(jí)品質(zhì)，千方百計(jì)留住已有顧客，做與老客戶長(zhǎng)久的合作伙伴！

6、另外，還要加強(qiáng)并建立一切以顧客為中心的機(jī)制，其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等，都要以客戶需求為中心，對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制，迎合用戶發(fā)展內(nèi)部體制，達(dá)到內(nèi)外一致，達(dá)到企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久之針。

二、客戶服務(wù)準(zhǔn)則

1、 顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩制造者；

2、 顧客是了解自己的需求、愛(ài)好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

3、 由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭(zhēng)吵就是同所有顧客爭(zhēng)吵。

三、 客戶滿意三要素商品滿意：指客戶對(duì)商品品質(zhì)的滿意。服務(wù)滿意：指客戶對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)。